Problèmes techniques dans l’application

La caméra ne s’ouvre pas
Vérifie que l’autorisation caméra est bien accordée à Qinqo.
Sur Android :
Paramètres > Applications > Qinqo > Autorisations > Appareil photo > Autoriser
Sur iPhone :
Réglages > Qinqo > Appareil photo > Activer
Ou, selon ta version d’iOS :
Réglages > Confidentialité et sécurité > Appareil photo > Qinqo > Activer
Ferme ensuite complètement l’application et relance-la.

Je ne comprends pas comment commencer
Quand une page de la BD t’empêche d’avancer, utilise le bouton Examiner la case dans l’application.
Certaines cases cachent un lieu, un document, un personnage, un symbole ou une interaction.
Au tout début, il faut scanner la case bloquante indiquée par la BD, puis suivre ce que l’application révèle.

L’application ne reconnaît pas une case
Place toute la case dans le cadre.
Évite d’être trop près.
Garde le téléphone stable une ou deux secondes.
Améliore l’éclairage et évite les reflets si tu lis sur écran ou sur papier brillant.
Si ça ne marche toujours pas, essaye de zoomer sur un texte comme une bulle de dialogue.
Certaines cases ne sont pas interactives. Si rien ne se passe, ce n’est pas forcément un bug : il est possible que cette case ne soit pas faite pour être scannée.

Le micro ne marche pas pour les sortilèges
Vérifie que l’autorisation micro est bien accordée à Qinqo.
Sur Android : Paramètres > Applications > Qinqo > Autorisations > Microphone > Autoriser
Sur iPhone : Réglages > Qinqo > Microphone > Activer
Selon ta version d’iOS, tu peux aussi vérifier dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Microphone > Qinqo > Activer.
Si l’iPhone te demande aussi l’autorisation de reconnaissance vocale, accepte-la.
Tu peux la vérifier dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Reconnaissance vocale > Qinqo > Activer.
Si la reconnaissance vocale reste indisponible, l’application peut proposer un mode Écriture manuelle des sortilèges. C’est un peu moins magique, mais ça permet de continuer.

Les personnages ne répondent pas
Les dialogues avec les personnages ont besoin d’une connexion Internet.
Vérifie le Wi-Fi ou les données mobiles, puis relance le dialogue.
Si tu utilises un VPN, un proxy ou un réseau très filtré, désactive-le au moins pour la première connexion.
L’application peut refuser d’initialiser les conversations si la connexion semble anonyme ou suspecte.

L’écran devient noir pendant que je lis
Qinqo utilise un système de veille instantanée pour éviter que le téléphone se verrouille trop souvent.
Si l’écran devient noir, touche l’écran pour revenir dans l’application.
Tu peux modifier ce comportement dans Paramètres > Veille instantanée.
Tu peux activer ou désactiver la veille, régler le délai d’immobilité, ou ajuster le délai spécial pour les documents.

L’application affiche “??” après un sortilège
Cela veut dire que la formule n’a pas été reconnue ou qu’elle ne correspond à aucun sort connu à ce moment-là.
Réessaie dans un endroit calme.
Parle plus lentement.
Vérifie que tu prononces bien la formule complète.

J’ai scanné une inscription qinqoise, mais je ne comprends pas la traduction
Le qinqois ne fonctionne pas comme un alphabet classique.
Les symboles représentent souvent des mots ou des idées entières.
Compare les symboles que tu retrouves dans plusieurs endroits : un sac, un panneau, une inscription, une tombe, etc.
Le contexte visuel est souvent aussi important que le symbole lui-même.
Tu peux aussi activer la validation des symboles dans les paramètres de l’application. Elle permet de corriger certaines traductions lorsque les symboles sont connus.

La musique s’arrête quand j’éteins l’écran
Vérifie d’abord les paramètres de l’application, notamment dans Paramètres > Veille instantanée si l’option est proposée.
Sur Android, certains téléphones coupent plus agressivement les applications en arrière-plan.
Tu peux vérifier les réglages dans Paramètres > Applications > Qinqo > Batterie.
Selon la marque du téléphone, choisis une option du type Non restreint, Autoriser l’activité en arrière-plan ou Ne pas optimiser.
Sur iPhone, iOS limite davantage ce que les applications peuvent faire écran éteint. Si le son s’arrête, rouvre l’application et vérifie les options audio proposées par Qinqo.

Je ne vois plus les tutoriels
Va dans Paramètres > Services > Activer les tutoriels.
Tu peux les réactiver, ou les réinitialiser pour revoir les explications depuis le début.

Comment lancer un sortilège ?
Va dans Invoquer un sortilège.
Sélectionne le sortilège si besoin.
Appuie sur le grand médaillon central.
Prononce ensuite la formule à voix haute, distinctement.
Ce qui compte, c’est la formule du sortilège, pas seulement son nom.

Le sortilège est reconnu, mais il ne fonctionne pas
Un sortilège doit être lancé au bon endroit et dans le bon contexte.
Si l’application indique que le sort ne prend pas, cela veut généralement dire que la formule existe bien, mais qu’elle n’est pas adaptée à ce lieu ou à cette situation.
Relis la description du sortilège, observe le lieu, et demande-toi ce que tu essaies vraiment de faire.

Je ne peux pas envoyer une image à la voyante
C’est normal.
La voyante ne peut pas analyser une photo envoyée en pièce jointe.
Pour lui demander de l’aide sur des symboles ou une inscription, décris plutôt le contexte : le sac du paysan, un panneau près de la grille, une inscription dans le carnet, la page avec la tombe, etc.

La voyante donne seulement des indices, pas directement la solution
C’est volontaire.
Carancoméa est conçue pour aider progressivement, sans gâcher l’aventure.
Si tu veux une aide plus directe, formule clairement ta demande : “Donne-moi un indice plus clair” ou “Je veux la solution”.

Je suis en prison et beaucoup de choses ont disparu
C’est normal.
À ce moment de l’histoire, l’application limite volontairement l’accès à la plupart des documents, lieux et personnages.
Concentre-toi sur ce qui reste accessible dans la prison.
Ce n’est pas un bug : c’est une partie de l’énigme.

L’application me dit “Impossible d’accéder à ça”
C’est normal, tu n’as pas débloquer les sections. Quand une page a un liseré rouge, tu ne peux pas la tourner. Reviens en arrière. Tu dois débloquer une énigme dans l’application avant d’avancer dans ta lecture.

La musique ou les voix sont trop fortes
Va dans Paramètres > Sons.
Tu peux régler séparément le volume de la musique et le volume des voix des personnages.
Pense aussi à vérifier le volume média de ton téléphone.
Sur iPhone comme sur Android, le volume de l’application dépend souvent du volume général des médias.

Est-ce que ma progression est sauvegardée ?
Oui, ta progression est enregistrée dans l’application : sortilèges connus, lieux découverts, documents, symboles, paramètres et avancée de l’histoire.
Attention : si tu désinstalles l’application ou si tu effaces ses données depuis les paramètres du téléphone, tu risques de perdre ta progression locale.
Sur Android, évite Effacer les données dans les paramètres de l’application.
Sur iPhone, évite de supprimer l’application si tu n’es pas certain que ta progression est sauvegardée ailleurs.

J’ai changé de téléphone, vais-je récupérer ma partie ?
La synchronisation des succès ne garantit pas forcément la récupération complète de toute la progression de jeu.
Si tu changes de téléphone, garde ton ancien appareil tant que tu n’es pas certain d’avoir retrouvé ce dont tu as besoin.

Les données d’utilisation anonymes servent à quoi ?
Elles aident à repérer les blocages, les bugs et les endroits où les joueurs se perdent.
Tu peux les désactiver dans Paramètres > Services > Envoyer des données d’utilisation anonymement.

L’application ne répond plus ou semble bloquée
Ferme complètement Qinqo, puis relance l’application.
Sur Android, ouvre la vue des applications récentes et fais glisser Qinqo pour la fermer.
Sur iPhone, ouvre le sélecteur d’applications et fais glisser Qinqo vers le haut pour la fermer.
Si le problème revient toujours au même endroit, note l’action exacte qui le provoque : scan d’une case, dialogue avec un personnage, sortilège, changement d’écran, vidéo ou retour depuis la veille.

L’œuvre

Quand la BD Qinqo sera-t-elle disponible ?
La sortie de Qinqo est prévue autour de la rentrée littéraire, entre septembre et octobre. La date exacte sera annoncée prochainement. Vous pouvez dès maintenant précommander la BD ou laisser votre adresse mail pour être informé du lancement.

Comment précommander la BD ?
La précommande sera disponible directement depuis la boutique du site. Il vous suffira de choisir votre version, de l’ajouter au panier, puis de finaliser votre commande.

L’application est-elle incluse avec la BD ?
Oui, l’application fait partie de l’expérience Qinqo. Elle est gratuite. Elle vient compléter la lecture de l’album et du carnet, sans être présentée comme un achat séparé.

Comment fonctionne l’expérience interactive ?
Qinqo se découvre à travers trois supports : l’album, le carnet et l’application. L’album raconte l’histoire, le carnet aide à en percer les mystères (il est inclus dans l’application), et l’application prolonge l’aventure avec des choix, des contenus à débloquer et des interactions liées à l’univers de Qinqo.

Comment soutenir le projet sur Ulule ?
La campagne Ulule permettra de soutenir le lancement de Qinqo grâce à un système de contreparties. Selon la contribution choisie, les soutiens pourront accéder à différentes contreparties, comme la BD, des goodies ou d’autres éléments liés à l’univers du projet. Le détail des contreparties sera précisé directement sur la page Ulule.

Puis-je être prévenu de la sortie ?
Oui, vous pourrez laisser votre adresse mail afin de recevoir les informations importantes sur la sortie de la BD, l’ouverture des précommandes et les prochaines étapes du projet.

Comment contacter l’équipe ?
Vous pouvez contacter ou suivre l’équipe via les réseaux sociaux et les liens indiqués sur le site.